1.1 Những lỗi phần cứng thường gặp trên máy chủ vật lý là gì?

- Nguồn điện hỏng/điện áp không ổn định gây tắt máy chủ đột ngột.

- Ổ cứng hỏng/lỗi đọc ghi, có nguy cơ mất dữ liệu.

- Hệ thống tản nhiệt hỏng/nhiệt độ cao làm giảm ổn định máy chủ.

- RAM tiếp xúc kém/hỏng gây treo máy chủ/màn hình xanh.

- Linh kiện bo mạch chủ hỏng/chập mạch, máy chủ không khởi động.

- RAID hỏng hoặc cấu hình sai gây mất dữ liệu/không truy cập được.

- CPU quá nhiệt/hỏng làm giảm hiệu suất/treo máy chủ.

- Card mạng hỏng/lỗi driver gây mất kết nối mạng.

- Phần cứng cũ-mới không tương thích, hệ thống máy chủ không nhận diện.

1.2 Những sự cố phần mềm thường gặp trên máy chủ là gì?

- Hệ điều hành hoặc dịch vụ quan trọng ngừng đột ngột (ví dụ: sập hệ thống, tiến trình bị thoát), khiến máy chủ ngừng hoạt động hoàn toàn.

- Cấu hình sai (ví dụ: tường lửa, DNS, xung đột cổng) dẫn đến dịch vụ gián đoạn hoặc hiệu suất kém.

- Lỗ hổng chưa vá hoặc mật khẩu yếu (ví dụ: mật khẩu mặc định, mật khẩu ngắn), khiến máy chủ bị tấn công brute-force hoặc mã độc.

- CPU/RAM quá tải hoặc hết dung lượng đĩa (ví dụ: log tăng đột biến, file tạm không được dọn), gây chậm dịch vụ hoặc sập hệ thống.

- Các dịch vụ cốt lõi như cơ sở dữ liệu (MySQL), máy chủ web (Apache/Nginx) ngừng phản hồi hoặc sập.

- Lỗi thao tác (ví dụ: xóa nhầm file) hoặc lỗi phần mềm (ví dụ: lỗi hệ thống file), gây mất/hỏng dữ liệu.

- Cập nhật hoặc vá lỗi thất bại (ví dụ: xung đột dependency, mất điện), gây xung đột hệ thống hoặc dịch vụ lỗi.

- Phiên bản phần mềm hoặc thành phần không tương thích (ví dụ: xung đột thư viện Python, kernel cũ), gây lỗi chức năng hoặc sập.

- File log quá lớn (không được xoay vòng), hỏng hoặc lỗi phân quyền, cản trở xử lý sự cố.

- Sao lưu tự động thất bại do hết dung lượng, mạng gián đoạn hoặc lỗi phân quyền (ví dụ: hạn chế SELinux).

1.3 Dịch vụ bảo trì máy chủ của chúng tôi bao gồm những hạng mục nào?

- Bảo trì phần cứng

  ● Chẩn đoán và xử lý cảnh báo âm thanh (lỗi RAM/nguồn/tản nhiệt).

  ● Thay thế linh kiện hỏng (HDD/nguồn/quạt).

  ● Nâng cấp phần cứng (RAM/ổ cứng/card mở rộng).

- Quản lý lưu trữ

  ● Cấu hình RAID (0/1/5/10) và hot spare.

  ● Triển khai backup đa tầng (local + offsite).

  ● Lưu trữ dữ liệu trên thiết bị cục bộ (ví dụ: ổ cứng, NAS, bộ nhớ trong máy chủ).

  ● Lưu trữ dữ liệu trên nền tảng của nhà cung cấp dịch vụ đám mây (ví dụ: AWS, Azure).

- Triển khai hệ thống

  ● Lắp đặt máy chủ rack và đi dây.

  ● Cài đặt hàng loạt HĐH (Windows/Linux).

  ● Quản lý cập nhật bản vá bảo mật.

- Nền tảng ảo hóa

  ● Triển khai VMware/Xen/Hyper-V/KVM.

  ● Quản lý vòng đời máy ảo (tạo/di chuyển/thu hồi).

  ● Cấu hình cluster HA.

- Tối ưu middleware

  ● Cấu hình cluster database (MySQL Master-Slave).

  ● Tối ưu message queue (Kafka partition/replica).

  ● Tinh chỉnh hệ thống cache (Redis persistence).

- Di chuyển lên cloud

  ● Migration P2V (Physical to Virtual).

  ● Triển khai kiến trúc hybrid cloud.

- Phục hồi thảm họa

  ● Dịch vụ khôi phục dữ liệu máy chủ bị xóa nhầm (có bản sao lưu): Thực hiện khôi phục từ bản sao lưu (có thể gây mất mát một phần dữ liệu).

  ● Dịch vụ phục hồi dữ liệu máy chủ đã xóa nhầm (không backup): Vẫn có khả năng thành công!

- Cung cấp giải pháp giám sát toàn diện phần cứng và hệ điều hành máy chủ 24/7, kết hợp cảnh báo tức thì khi phát hiện sự cố

  ● Phần cứng: Nguồn điện, nhiệt độ CPU, tình trạng ổ cứng (SMART) qua IPMI/iDRAC.

  ● Hệ thống: CPU/RAM quá tải, disk I/O bất thường, tiến trình dịch vụ (Apache/MySQL) ngừng hoạt động.

  ● Tự động phân loại ưu tiên (Ví dụ: Critical, Warning - dung lượng đĩa <10%).

  ● Gửi thông báo đa kênh: SMS/Email/Telegram/Webhook tích hợp với hệ thống ITSM.

- Khi mua dịch vụ bảo trì của chúng tôi, quý khách sẽ được tư vấn miễn phí về việc mua sắm máy chủ và dịch vụ đám mây.

1.4 FAQ (Các câu hỏi thường gặp)

- Khi xảy ra lỗi phần cứng máy chủ, dịch vụ có phản ứng và xử lý nhanh không?

  ● Chúng tôi giám sát phần cứng 24/7 qua IPMI/iDRAC, phát hiện sự cố nguồn điện, ổ cứng, nhiệt độ ngay lập tức. Khi xảy ra lỗi, chẩn đoán từ xa trong 2 giờ và thay linh kiện (HDD, nguồn, RAM...) trong 48 giờ. Hỗ trợ bảo trì tại chỗ và từ xa.

- Làm thế nào để đảm bảo an toàn dữ liệu? Chiến lược sao lưu là gì?

  ● Áp dụng sao lưu đa tầng: RAID 1/5/10 cục bộ + hot spare, sao lưu offsite lên NAS hoặc cloud (AWS/Azure). Tự động kiểm tra tính toàn vẹn hàng ngày. Kể cả mất dữ liệu không có backup, vẫn có thể phục hồi bằng công cụ chuyên dụng.

- Nếu máy chủ giảm hiệu suất (CPU/RAM quá tải), giải pháp là gì?

  ● Phân tích nghẽn cổ chai qua hệ thống giám sát: Tối ưu tiến trình, dọn file log/tạm, nâng cấp CPU/RAM. Tối ưu middleware như cluster MySQL, cấu hình Redis cache.

- Có hỗ trợ di chuyển lên đám mây (Hybrid Cloud) không?

  ● Hỗ trợ di chuyển P2V (Physical to Virtual), triển khai kiến trúc hybrid cloud. Cấu hình môi trường AWS/Azure, đồng bộ dữ liệu, chuyển đổi dự phòng để đảm bảo liên tục kinh doanh.

- Làm thế nào để phòng chống tấn công mạng hoặc lỗ hổng bảo mật?

  ● Quét lỗ hổng định kỳ, tự động cập nhật bản vá. Tăng cường tường lửa, vô hiệu hóa mật khẩu mặc định. Cung cấp phòng chống DDoS và IDS, triển khai cluster HA cho dịch vụ trọng yếu.

- Chi phí dịch vụ có bao gồm nâng cấp phần cứng không?

  ● Phí dịch vụ cơ bản bao gồm bảo trì phần cứng hiện có. Chi phí nâng cấp (thêm HDD, mở rộng RAM) tính theo giá thực tế, chúng tôi sẽ cung cấp báo giá và kiểm tra tương thích trước.

- Làm thế nào để tối ưu chi phí bảo trì máy chủ?

  ● Áp dụng mô hình trả theo nhu cầu, tránh lãng phí tài nguyên. Tích hợp máy chủ qua ảo hóa (VMware/KVM), tự động hóa giám sát giảm can thiệp thủ công. Tư vấn miễn phí về mua sắm phần cứng và lựa chọn cloud.

- Có thể tùy chỉnh kế hoạch bảo trì máy chủ không?

  ● Hỗ trợ tùy chỉnh linh hoạt: Kiểm tra định kỳ hàng tháng/quý, trực 24/7 trong giai đoạn quan trọng, đội ngũ kỹ thuật chuyên trách. Đảm bảo SLA (ví dụ: 99.9% uptime).

- Đội ngũ có kỹ sư vận hành giàu kinh nghiệm xử lý sự cố nhanh khi hệ thống gặp lỗi không?

  ● Kỹ sư trưởng công ty đã có chứng chỉ RHCE từ 2012, am hiểu sâu về phần cứng, mạng và cloud.

2.1 Các vấn đề phần cứng thường gặp trên thiết bị lưu trữ là gì?

- Pin dự phòng card RAID hỏng

  ● Cảnh báo "Cache Disabled" xuất hiện đột ngột.

  ● Tốc độ ghi dữ liệu giảm mạnh từ 10Gb/s xuống 1Gb/s.

- Tiếp xúc kém trên backplane hot-swap

  ● Lỗi "Drive Not Supported" khi thay ổ cứng trực tuyến.

  ● Ổ đĩa trong hệ thống NAS bị ngắt kết nối ngẫu nhiên.

- Lỗi đồng bộ bộ điều khiển kép

  ● Cảnh báo "Split-Brain" trên hệ thống SAN.

  ● Hai controller hiển thị bảng LUN khác nhau.

- Xung đột ghi song song SSD doanh nghiệp

  ● Lỗi "Command Aborted" trên hệ thống NVMe-oF.

  ● Độ trễ tăng đột biến khi ghi dữ liệu đồng thời.

- Suy hao tín hiệu cáp quang lưu trữ

  ● Tốc độ Fibre Channel thực tế giảm 50%.

  ● Lỗi CRC tăng đột biến trên cổng switch.

- Tản nhiệt không đều hệ thống rackmount

  ● Chênh lệch nhiệt độ trước/sau chassis đạt 15°C.

  ● Ổ đĩa dưới cùng nóng hơn 20°C so với trên đỉnh.

2.2 Các vấn đề phần mềm phổ biến trong hệ thống lưu trữ là gì?

- DAS (Direct-Attached Storage) - Lưu trữ gắn trực tiếp

  ● Vấn đề tương thích.

  ● Lỗi driver.

  ● Lỗi phân vùng hoặc định dạng.

  ● Hạn chế mở rộng.

  ● Thiếu dự phòng.

- NAS (Network-Attached Storage) - Lưu trữ gắn mạng

  ● Vấn đề tương thích giao thức.

  ● Lỗi cấu hình quyền truy cập.

  ● Nghẽn cổ chai băng thông mạng.

  ● Lỗ hổng phần mềm.

  ● Xung đột đồng bộ hóa.

- SAN (Storage Area Network) - Mạng lưu trữ khu vực

  ● Lỗi cấu hình đa đường dẫn.

  ● Vấn đề driver HBA.

  ● Lỗi cấu hình Zoning/LUN.

  ● Biến động hiệu năng.

  ● Vấn đề ảo hóa lưu trữ.

  ● Hư hỏng metadata.

2.3 Dịch vụ bảo trì lưu trữ của chúng tôi bao gồm những hạng mục nào?

- Giám sát và phòng ngừa sự cố

  ● Theo dõi hiệu suất lưu trữ (băng thông, độ trễ, dung lượng).

  ● Phát hiện sớm cảnh báo về phần cứng/phần mềm.

- Bảo trì định kỳ

  ● Cập nhật firmware/driver cho thiết bị (DAS/NAS/SAN).

  ● Kiểm tra và tối ưu hóa cấu hình mạng (NAS/SAN).

  ● Dọn dẹp dữ liệu rác, quản lý phân vùng.

- Sao lưu và khôi phục

  ● Triển khai giải pháp sao lưu tự động.

  ● Kiểm tra tính toàn vẹn của bản sao lưu.

  ● Hỗ trợ khôi phục dữ liệu khẩn cấp.

- Bảo mật và tuân thủ

  ● Quét lỗ hổng bảo mật hệ thống.

  ● Đánh giá cấu hình quyền truy cập (NAS/SAN).

  ● Đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn (GDPR, ISO 27001).

- Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

  ● Xử lý sự cố phần cứng/phần mềm.

  ● Tư vấn nâng cấp hoặc mở rộng hệ thống.

  ● Báo cáo chi tiết hoạt động lưu trữ.

- Cung cấp dịch vụ triển khai và bảo trì hệ thống lưu trữ dựa trên phần mềm mã nguồn mở như Ceph, MinIO, GlusterFS.

* Triển khai (Deployment):

  ● Thiết kế và cài đặt hệ thống lưu trữ phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp.

  ● Tích hợp với hạ tầng hiện có (đám mây hoặc máy chủ vật lý).

  ● Tối ưu hóa hiệu suất và khả năng mở rộng.

* Bảo trì (Maintenance)

  ● Cập nhật phiên bản, vá lỗi bảo mật cho các nền tảng (Ceph, MinIO, GlusterFS).

  ● Giám sát 24/7 để phát hiện sự cố (nghẽn mạng, lỗi node, phân mảnh dữ liệu).

  ● Sao lưu định kỳ và khôi phục dữ liệu khi cần.

2.4 FAQ (Các câu hỏi thường gặp)

- Tại sao cần bảo trì thiết bị lưu trữ?

  ● Linh hoạt: Tích hợp với hạ tầng cloud/on-premise.

  ● Tiết kiệm: Không tốn phí bản quyền, tối ưu chi phí vận hành.

  ● Mở rộng dễ dàng: Hỗ trợ scale-out, phù hợp doanh nghiệp SME đến lớn.

- Tại sao nên chọn giải pháp mã nguồn mở như Ceph/MinIO?

  ● Linh hoạt: Tích hợp với hạ tầng cloud/on-premise.

  ● Tiết kiệm: Không tốn phí bản quyền, tối ưu chi phí vận hành.

  ● Mở rộng dễ dàng: Hỗ trợ scale-out, phù hợp doanh nghiệp SME đến lớn.

3.1 Dịch vụ khắc phục sự cố mạng

- Sửa chữa thiết bị mạng

  ● Sửa chữa/thay thế router và switch.

  ● Kiểm tra sự cố router cấp doanh nghiệp.

  ● Sửa chữa thiết bị trung tâm dữ liệu.

- Tối ưu hiệu suất mạng

  ● Cấu hình & điều chỉnh cân bằng tải.

  ● Tối ưu kết nối VPN đa chi nhánh.

  ● Quản lý băng thông & giám sát lưu lượng.

  ● Cải thiện phủ sóng Wi-Fi (triển khai Access Point doanh nghiệp).

- Dịch vụ tổng hợp

  ● Thiết kế & tái cấu trúc sơ đồ mạng doanh nghiệp.

  ● Giám sát mạng 24/7 & hỗ trợ kỹ thuật.

  ● Sao lưu dự phòng & phục hồi mạng sau sự cố.

  ● Kiểm tra tuân thủ (GDPR, luật an ninh mạng)

  ● Hỗ trợ mạng làm việc từ xa (VPN, Zero Trust Access)

3.2 Dịch vụ bảo vệ an ninh mạng

- Bảo vệ an ninh cơ bản

  ● Triển khai & quản lý tường lửa (Firewall).

  ● Hệ thống phát hiện & ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS).

  ● Bảo vệ chống virus & phần mềm độc hại.

  ● Cấu hình tường lửa ứng dụng web (WAF).

- An toàn dữ liệu

  ● Mã hóa dữ liệu & quản lý khóa bảo mật.

  ● Giải pháp ngăn rò rỉ dữ liệu (DLP).

  ● Kiểm soát truy cập và kiểm toán máy chủ.

  ● Kế hoạch sao lưu & phục hồi sau thảm họa (BDR).

- Quản lý lỗ hổng

  ● Quét & đánh giá lỗ hổng chủ động.

  ● Quản lý bản vá & cập nhật hệ thống.

  ● Kiểm thử xâm nhập (Penetration Testing).

3.3 Nếu không bảo trì định kỳ thiết bị mạng và an ninh, hậu quả sẽ ra sao?

- Nguy cơ hỏng hóc phần cứng

  ● Linh kiện điện tử và cơ khí trong thiết bị cũ dần lão hóa, làm tăng tỷ lệ hỏng hóc đột ngột.

  ● Hậu quả: Gây gián đoạn mạng, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, mất dữ liệu quan trọng.

  ● Giải pháp: Bảo trì định kỳ giúp phát hiện sớm và thay thế linh kiện yếu, kéo dài tuổi thọ thiết bị.

- Rủi ro bảo mật nghiêm trọng

  ● Phần mềm cũ (ví dụ: tường lửa) không đáp ứng các mối đe dọa mới, dễ bị tin tặc khai thác.

  ● Lỗ hổng chưa được vá (ví dụ: thiếu hỗ trợ TLS 1.3) tạo kẽ hở cho xâm nhập hệ thống.

  ● Hậu quả: Rò rỉ dữ liệu, tấn công ransomware, tổn thất tài chính và uy tín.

- Chi phí phát sinh cao

  ● Thay thế toàn bộ thiết bị mới tốn kém hơn nhiều so với bảo trì định kỳ.

  ● Thiết bị ngừng sản xuất (ví dụ: Cisco ASA) gây khó khăn trong việc mua linh kiện thay thế.

  ● Giải pháp: Bảo trì giúp tối ưu ngân sách, phù hợp với doanh nghiệp hạn chế đầu tư lớn.

- Gián đoạn hoạt động kinh doanh

  ● Sự cố đột ngột có thể dừng toàn bộ hệ thống mạng, ảnh hưởng đến dịch vụ khách hàng và doanh thu.

  ● Ví dụ: Máy chủ ngừng hoạt động do quá tải, thiết bị mạng hỏng gây mất kết nối.

- Rủi ro pháp lý và tuân thủ

  ● Không cập nhật bảo mật có thể vi phạm các tiêu chuẩn như GDPR, PCI-DSS, dẫn đến phạt tiền hoặc kiện tụng.

  ● Hệ thống lỗi thời không đáp ứng yêu cầu mã hóa hoặc quản lý truy cập.

4.1 Khách hàng doanh nghiệp

- Triển khai & Quản lý Máy chủ/Cloud

  ● Cung cấp dịch vụ triển khai máy chủ vật lý, ảo hóa (VMware/Hyper-V) và cloud server (AWS/Azure/GCP): Cài đặt hệ điều hành (Linux/Windows Server), middleware (Docker, Kubernetes), thiết kế hệ thống HA/Cluster.

  ● Tối ưu hóa hiệu năng server: Điều chỉnh tài nguyên CPU/RAM, phân vùng ổ cứng, cân bằng tải (Load Balancing), tự động mở rộng (Auto-scaling).

- Vận hành Hạ tầng Cloud & Hybrid

  ● Thiết lập và quản lý hạ tầng đám mây: VPC, Subnet, Security Group, kết nối Hybrid Cloud (Site-to-Site VPN, Direct Connect).

  ● Triển khai dịch vụ cloud: Managed Database (SQL/NoSQL), Cloud Storage (S3/Blob Storage), CDN, và giám sát tập trung (CloudWatch/Monitoring).

- Bảo mật & Tuân thủ Cloud

  ● Cấu hình tường lửa ứng dụng (WAF), mã hóa dữ liệu (SSL/TLS, KMS), và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) trên môi trường cloud.

  ● Đảm bảo tuân thủ chuẩn an ninh: ISO 27001, GDPR, PCI-DSS; Kiểm toán log tập trung (SIEM) và quản lý truy cập IAM/RBAC.

- Sao lưu & Phục hồi Thảm họa (DR)

  ● Triển khai giải pháp sao lưu đa tầng (Backup-as-a-Service) cho server và cloud: Snapshot, Replication, Point-in-Time Recovery.

  ● Xây dựng kế hoạch DR: Failover tự động, phục hồi dữ liệu từ bản sao dự phòng (Cross-Region Backup).

- Tối ưu Chi phí & Quản lý Cloud

  ● Phân tích và tối ưu hóa chi phí cloud: Reserved Instances, Spot Instances, Auto-scaling theo workload.

  ● Quản lý tài nguyên tập trung: Tagging, Cost Allocation, báo cáo sử dụng tài nguyên theo phòng ban/dự án.

- Hỗ trợ Kỹ thuật Chuyên sâu

  ● Xử lý sự cố server/cloud 24/7: Khắc phục downtime, sự cố mạng (Latency/DDoS), lỗi ứng dụng (Apache/Nginx).

  ● Hỗ trợ nâng cấp hệ thống: Migrate server vật lý lên cloud, container hóa ứng dụng (Docker → Kubernetes).

- Tích hợp DevOps & Tự động hóa

  ● Triển khai CI/CD Pipeline (Jenkins/GitLab CI) và Infrastructure-as-Code (Terraform/CloudFormation).

  ● Tự động hóa vận hành: Scripting (Python/Ansible), quản lý cấu hình tập trung (Chef/Puppet).

5.1 Tại sao doanh nghiệp cần giám sát máy chủ, lưu trữ và mạng? 10 lý do quan trọng

- Đảm bảo tính ổn định của hệ thống

 ●Giám sát thời gian thực giúp phát hiện sự cố máy chủ hoặc mạng kịp thời, tránh gián đoạn nghiệp vụ do downtime.

- Ngăn chặn mối đe dọa an ninh

  ● Phát hiện lưu lượng bất thường, xâm nhập trái phép hoặc tấn công độc hại, bảo vệ dữ liệu nhạy cảm.

- Tối ưu hiệu suất và phân bổ tài nguyên

  ● Phân tích việc sử dụng CPU, bộ nhớ, băng thông để phân bổ tài nguyên hợp lý, tránh quá tải.

- Đáp ứng yêu cầu tuân thủ

  ● Nhiều quy định ngành (GDPR, PCI DSS) yêu cầu ghi lại và giám sát hoạt động mạng.

- Khắc phục sự cố nhanh chóng

  ● Nhật ký và cảnh báo giúp nhóm IT xác định nguyên nhân sự cố và rút ngắn thời gian sửa chữa.

- Nâng cao trải nghiệm người dùng

  ● Đảm bảo tốc độ phản hồi của ứng dụng, giảm thiểu nguy cơ mất khách hàng do lỗi hoặc độ trễ.

- Kiểm soát chi phí

  ● Phát hiện lãng phí tài nguyên hoặc cấu hình sai, giảm chi phí phần cứng và băng thông không cần thiết.

- Hỗ trợ tính liên tục của nghiệp vụ

  ● Giám sát sao lưu và kế hoạch phục hồi sau thảm họa, đảm bảo hoạt động kinh doanh quan trọng không bị gián đoạn.

- Dự đoán nhu cầu tương lai

  ● Phân tích xu hướng dữ liệu lịch sử để lập kế hoạch mở rộng máy chủ hoặc nâng cấp mạng.

- Phòng ngừa rủi ro nội bộ

  ● Giám sát hành vi bất thường của nhân viên hoặc hệ thống nội bộ, ngăn chặn sai sót hoặc tấn công từ bên trong.

5.2 Các giải pháp giám sát mã nguồn mở phổ biến nhất hiện nay là gì?

- Prometheus

* Ưu Điểm:

  ● Hỗ trợ truy vấn dữ liệu thời gian thực mạnh (PromQL).

  ● Tích hợp dễ dàng với Kubernetes và công nghệ container.

  ● Cộng đồng hỗ trợ lớn, tài liệu đa dạng.

* Nhược Điểm:

  ● Không phù hợp lưu trữ dữ liệu dài hạn.

  ● Cấu hình cảnh báo phức tạp cho người mới.

- Zabbix

* Ưu Điểm:

  ● Giao diện web trực quan, phù hợp doanh nghiệp.

  ● Hỗ trợ giám sát đa nền tảng (server, mạng, cloud).

  ● Tự động phát hiện thiết bị hiệu quả.

* Nhược Điểm:

  ● Tiêu tốn nhiều tài nguyên khi mở rộng quy mô.

  ● Khó tùy chỉnh cho nghiệp vụ phức tạp.

- Grafana

* Ưu Điểm:

  ● Dashboard tùy biến cao, trực quan.

  ● Kết nối đa nguồn dữ liệu (Prometheus, Elasticsearch, SQL).

  ● Phù hợp trực quan hóa dữ liệu phức tạp.

* Nhược Điểm:

  ● Không có chức năng giám sát tích hợp.

  ● Yêu cầu kết hợp công cụ khác (ví dụ: Prometheus).

- Kết Luận

  ● Chọn công cụ phù hợp nhu cầu (Prometheus/Zabbix cho giám sát hạ tầng, Grafana/ELK cho phân tích dữ liệu).

  ● Kết hợp đa công cụ để tối ưu hiệu suất.

4.3 Chúng tôi cung cấp những dịch vụ nào liên quan đến hệ thống giám sát?

- Dịch vụ giám sát Zabbix

  ● Triển khai hệ thống Zabbix Server: Cài đặt tối ưu hóa hiệu năng, cấu hình cluster cho tính khả dụng cao (HA), tích hợp cơ sở dữ liệu MySQL/PostgreSQL.

  ● Kết nối Agent máy khách: Hỗ trợ triển khai agent trên đa nền tảng (Linux, Windows, cloud server), cấu hình tự động hóa qua API.

  ● Giám sát cơ bản: Theo dõi tài nguyên hệ thống (CPU, RAM, disk), mạng, dịch vụ ứng dụng và thiết bị IoT/network devices.

  ● Tích hợp cảnh báo đa kênh: SMS qua cổng viễn thông, email qua SMTP/Exchange, Zalo Work API cho group chat.

  ● Dịch vụ mở rộng: Tạo template tùy chỉnh, giám sát log tập trung (Zabbix log monitoring), phân tích SLA.

- Dịch vụ giám sát Prometheus & Grafana

  ● Triển khai Prometheus Server: Cấu hình scraping rules, thiết lập AlertManager với routing cảnh báo thông minh, tích hợp remote storage (Thanos/VictoriaMetrics).

  ● Kết nối Exporter: Cài đặt Node Exporter, MySQL Exporter, Redis Exporter và custom exporter cho ứng dụng nghiệp vụ.

  ● Xây dựng dashboard Grafana: Thiết kế giao diện giám sát real-time, tổng hợp dữ liệu đa nguồn (PromQL, InfluxDB, Elasticsearch).

  ● Cảnh báo động: Thiết lập ngưỡng cảnh báo tự động cho container (Docker/Kubernetes), ứng dụng microservice.

  ● Dịch vụ bổ sung: Tích hợp webhook với Slack/MS Teams, tối ưu hóa truy vấn PromQL, đào tạo sử dụng công cụ.

- Tính năng nổi bật

  ● Hỗ trợ giám sát hybrid cloud (AWS/Azure/On-premise).

  ● Tự động phát hiện thiết bị (Auto-discovery).

  ● Báo cáo định kỳ hiệu năng hệ thống.

  ● Bảo mật lớp truy cập (SSL/TLS, RBAC).

- Phạm vi hỗ trợ

  ● Tư vấn kiến trúc giám sát.

  ● Bảo trì hệ thống 24/7.

  ● Nâng cấp phiên bản không downtime.